Политика конфиденциальности
Последнее обновление: март 2026
Мы никогда не публикуем ФИО жильцов и номера квартир. Все публичные данные — только агрегированные.
Какие данные мы собираем
- Имя и контактные данные (при регистрации через VK, Яндекс или MAX)
- Адрес вашего дома и номер квартиры (хранится в зашифрованном виде)
- Данные квитанций ЖКХ — только строки расходов, без ФИО и лицевого счёта (ПДн удаляются при загрузке)
- История голосований (анонимно — «голос подан», без раскрытия позиции третьим лицам)
Что видно публично
- Адрес дома, год постройки, тип
- Прогресс кворума (процент, число участников — без списка)
- Агрегированные тарифные данные (средняя ставка, отклонение от норматива)
- Список публичных документов (без содержимого для анонимных)
Что никогда не публикуется
- ФИО жильцов
- Номера квартир
- Кто как проголосовал
- Персональные финансовые данные
- Лицевые счета
Хранение данных
Данные хранятся на серверах в России. Мы соблюдаем требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Использование AI / искусственного интеллекта
Часть функций ДОМКОМ использует внешний AI-провайдер Anthropic Claude (юрисдикция — США). Включить эти функции можно только после явного согласия на странице /profile/ai-consent.
Какие функции используют AI
- Распознавание квитанций ЖКХ (загрузка фото на странице финансов и при верификации проживания)
- AI-аудит тарифов дома
- AI-помощник по ЖКХ и работе сайта
- Распознавание тех. паспорта дома
- Детектор активов на фото фасада
- Еженедельный дайджест домового чата в Telegram-боте
Какие данные могут передаваться при использовании AI-функций
- Текст вашего запроса и приложенные изображения / файлы
- Данные квитанции, которую вы загружаете
- Адрес дома и сведения об управляющей компании (имя, телефон, ИНН) — публичные
- Тарифы и средние показатели по дому
Данные передаются провайдеру только для обработки конкретного запроса. Условия обработки регулируются политикой Anthropic — мы не контролируем их инфраструктуру и не можем гарантировать конкретный срок хранения логов на их стороне. Не присылайте в AI-чат паспорт, СНИЛС, банковские карты и лишние персональные данные — для решения таких вопросов есть форма поддержки.
Что НЕ передаётся в AI
- Содержимое формы поддержки /support — её читают только администраторы платформы
- Личные данные соседей по дому
Можно отказаться
Если вы откажетесь от использования AI-функций — они будут недоступны, но остальной функционал сайта (форум, заявки, голосования, документы, маркетплейс и т. д.) сохраняется полностью. Чтобы отозвать ранее данное согласие, удалите аккаунт через профиль.
Удаление данных
Вы можете запросить удаление своего аккаунта и всех связанных данных. Данные удаляются в течение 30 дней.
Контакт
Вопросы по приватности: privacy@domcom.ru