Политика конфиденциальности
Последнее обновление: март 2026
Какие данные мы собираем
- Имя и контактные данные при регистрации через email или доступного настроенного провайдера входа (VK, Яндекс, MAX или Mail.ru)
- Адрес дома и номер квартиры, если вы указываете их в профиле или при подключении к дому
- Данные квитанций ЖКХ, включая необходимые для функции поля идентификации квитанции и лицевого счёта, если вы их загружаете
- История голосований (анонимно — «голос подан», без раскрытия позиции третьим лицам)
Что видно публично
- Адрес дома, год постройки, тип
- Прогресс кворума (процент, число участников — без списка)
- Агрегированные тарифные данные (средняя ставка, отклонение от норматива)
- Список публичных документов (без содержимого для анонимных)
Что никогда не публикуется
- ФИО жильцов
- Номера квартир
- Кто как проголосовал
- Персональные финансовые данные
- Лицевые счета
Хранение данных
Основные данные приложения хранятся на серверах в России. Мы применяем меры обработки персональных данных с учётом применимых требований, однако эта страница не является заявлением о полной или универсальной юридической сертификации по 152-ФЗ.
Использование AI / искусственного интеллекта
Часть функций ДОМКОМ использует внешних AI-провайдеров. Включить эти функции можно только после явного согласия на странице /profile/ai-consent. Провайдеров два, и они обрабатывают разные функции:
- Alibaba Cloud (Qwen), юрисдикция — Китай / Сингапур — распознавание квитанций ЖКХ.
- Anthropic Claude, юрисдикция — США — AI-помощник, аудит тарифов и остальные текстовые функции.
Какие функции используют AI
- Распознавание квитанций ЖКХ (загрузка фото на странице финансов и при верификации проживания) — Alibaba Cloud (Qwen)
- AI-аудит тарифов дома — Anthropic
- AI-помощник по ЖКХ и работе сайта — Anthropic
- Распознавание тех. паспорта дома — Alibaba Cloud (Qwen)
- Детектор активов на фото фасада — Anthropic
- Еженедельный дайджест домового чата в Telegram-боте — Anthropic
Какие данные могут передаваться при использовании AI-функций
- Текст вашего запроса и приложенные изображения / файлы
- Данные квитанции, которую вы загружаете
- Адрес дома и сведения об управляющей компании (имя, телефон, ИНН) — публичные
- Тарифы и средние показатели по дому
Данные передаются провайдеру только для обработки конкретного запроса. Условия обработки регулируются политикой Anthropic и политикой Alibaba Cloud — мы не контролируем их инфраструктуру и не можем гарантировать конкретный срок хранения логов на их стороне. Не присылайте в AI-чат паспорт, СНИЛС, банковские карты и лишние персональные данные — для решения таких вопросов есть форма поддержки.
На фотографии квитанции обычно видны ФИО плательщика, адрес с номером квартиры и номер лицевого счёта. При распознавании изображение целиком уходит провайдеру — оно не обезличивается перед отправкой. Сохранённые у нас результаты распознавания публично не показываются: ФИО и номер квартиры не публикуются, соседям видна только обезличенная статистика.
Что НЕ передаётся в AI
- Содержимое формы поддержки /support — её читают только администраторы платформы
- Личные данные соседей по дому
Можно отказаться
Если вы откажетесь от использования AI-функций — они будут недоступны, но остальной функционал сайта (форум, заявки, голосования, документы, маркетплейс и т. д.) сохраняется полностью. Чтобы отозвать ранее данное согласие, удалите аккаунт через профиль.
Удаление данных
Вы можете немедленно удалить аккаунт и связанные с ним данные самостоятельно в профиле, если вы не создали дом. Для создателя дома самостоятельное удаление заблокировано, чтобы не оставить дом без ответственного; в таком случае обратитесь в поддержку для передачи ответственности.
Контакт
Вопросы по приватности и обработке персональных данных направляйте через форму обратной связи.